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住戶因子女入學急需房改,公司開辟綠色通道辦理

來源:     發布日期:2020-07-13

 

 

    “孩子的入學問題解決了,真是多虧你們了。”日前,原公房承租人陳喆一家專程來到城投房產集團第一分公司,親手送上一面寫著“敬業正直 為民解憂”的錦旗,感謝工作人員為他們解決孩子入學的燃眉之急,幫助孩子成功辦理入學手續。
6月下旬,陳先生及家人行色匆匆的來到城投房產集團一分公司咨詢公房產權問題。注意到他們焦急神情的工作人員一邊解釋相關政策,一邊主動詢問情況。經詢問,家住解放公園路的陳先生是一位公房承租人,在辦理孩子小學入學資料審核時,因房屋不屬于完全產權而無法過審。眼看入學報名時間的即將截止,產權問題不解決孩子就無法入學。
    了解情況后,工作人員首先與房屋對口學校進行溝通,詳細解釋了直管公房與公租房的區別。得到校方回復房屋必須為完全產權后,立即調整工作方向為住戶辦理房改手續。因房改辦理所需資料多審核時間長,經與住戶溝通,工作人員靈活調整辦理流程,分次提交資料,資料提交到哪里就審核到哪里,加快辦理進度。為了不影響正常工作進度,工作人員多次犧牲休息時間完成資料審核工作。在資料準備前期,加班到深夜仍不忘與陳先生溝通,隨時告知其初審情況與辦理進度,并積極安撫其情緒。同時,工作人員還與學校保持密切溝通對接,解釋房改辦理需要的流程和時間,爭取到校方的理解與支持。
    為盡快完成資料審批,工作人員向上級部門與集團公司匯報了相關情況,經同意后進行了加急辦理,及時完成了房改手續。次日,陳先生順利為孩子辦理了入學手續。

(房產管理部、一分公司供稿)

 
 
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